Confidentialité
Vos demandes, vos photos, les cookies et la mesure Google : les informations utiles pour comprendre l’utilisation de vos données et exercer vos droits.
Dernière mise à jour :
Qui est responsable de vos données ?
Mamadou Adama Sow, Entrepreneur individuel (EI), exerce sous le nom commercial Paris Nettoyage et est responsable du traitement de vos données.
- Adresse de contact
- 20 Rue du Clos Feuquières, 75015 Paris
- Contact pour vos données
- contact@paris-nettoyage.fr
Votre demande de devis
Vos informations servent à étudier le nettoyage souhaité, vérifier le lieu d’intervention, vous répondre et préparer le devis. Votre demande et ses pièces jointes sont envoyées par e-mail à l’entreprise.
- Champs obligatoires : service, code postal, nom et prénom, ainsi qu’une adresse e-mail si vous souhaitez une réponse par e-mail, ou un numéro pour un appel ou WhatsApp. Sans ces informations, la demande ne peut pas être traitée par le formulaire.
- Champs facultatifs : description, photos, délai souhaité, préférence de contact et créneau de rappel.
Bases légales : démarches précontractuelles à votre demande pour le devis, exécution du contrat pour la prestation, obligation légale pour l’archivage des pièces concernées.
Ce que deviennent vos photos
Vos photos servent uniquement à apprécier l’état des surfaces et à préparer la prestation. Elles sont téléversées dans un espace temporaire privé, puis jointes à l’e-mail de demande. Les fichiers temporaires sont supprimés après un envoi réussi ou leur retrait du formulaire. En cas d’abandon ou d’échec d’envoi, leur conservation est limitée à 48 heures.
Les copies reçues par e-mail restent dans la messagerie selon les durées ci-dessous. Les photos nécessaires à une preuve suivent la durée du dossier concerné ou du contentieux.
Qui peut accéder à ces informations ?
Le responsable de l’entreprise et les membres de l’équipe chargés de votre demande ou de l’intervention y accèdent dans la limite de leurs missions. Les prestataires d’hébergement et de messagerie accèdent aux données nécessaires à leurs services.
- Hébergement du site
- Hostinger International Limited
- Messagerie du domaine
- Hostinger Email pour la messagerie du domaine.
Des traitements hors de l’Espace économique européen sont possibles pour les services Google, la diffusion CDN et certains services techniques des prestataires. Selon le destinataire et le pays, les transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec les mesures complémentaires applicables. Les garanties et les moyens d’en obtenir une copie figurent dans l’accord Hostinger et les cadres de transfert Google.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
| Informations concernées | Durée ou règle de conservation |
|---|---|
| Photos temporaires d’une demande abandonnée ou non envoyée | 48 heures au maximum après le téléversement. |
| Demandes de devis sans prestation et échanges associés | 12 mois après le dernier échange pour une demande sans suite, hors devis émis à conserver. |
| Photos reçues en pièces jointes dans la messagerie | 6 mois après la clôture de la demande ou la fin de la prestation. Seules les photos nécessaires à une preuve sont archivées avec le dossier concerné. |
| Devis émis et pièces nécessaires au suivi contractuel | 5 ans après la clôture du devis ou la fin de la prestation, en archivage à accès restreint une fois le dossier clos. |
| Documents contractuels, comptables ou de preuve soumis à une obligation d’archivage | Factures et pièces comptables : 10 ans après la clôture de l’exercice. Contrats électroniques avec un consommateur de 120 € ou plus : 10 ans après la prestation. |
| Journaux techniques de sécurité | 6 mois au maximum à compter de l’événement enregistré. |
| Copies de sauvegarde du site | 6 semaines pour les sauvegardes hebdomadaires de l’hébergement. |
En cas de litige, seuls les éléments nécessaires sont conservés jusqu’à sa résolution définitive et l’expiration des recours applicables. Les copies de sauvegarde disparaissent à l’expiration de leur cycle.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon les conditions applicables, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs à ce retrait.
Écrivez au contact indiqué en début de page. Certains documents doivent être conservés pour respecter une obligation légale ou défendre un droit. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et sécurité du site
Le site utilise des cookies techniques pour maintenir une session de navigation et protéger les formulaires contre les envois non autorisés. Ils ne servent pas à établir un profil publicitaire.
| Cookie et fonction | Durée |
|---|---|
| paris-nettoyage-session Identifiant de session nécessaire au fonctionnement du formulaire. | 120 minutes après la dernière activité, durée renouvelée lors de l’utilisation du site. |
| XSRF-TOKEN Protection des échanges avec le formulaire. | 120 minutes, durée renouvelée lors de l’utilisation du site. |
Ces cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable. Les bloquer peut empêcher le fonctionnement du formulaire. La prévention des abus traite notamment l’adresse IP et les événements techniques, sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.
Mesure Google et consentement
Lorsqu’elles sont en service, les balises Google Analytics 4 et Google Ads, déployées avec Google Tag Manager, mesurent la fréquentation et les conversions publicitaires : pages consultées, origine des visites, clics de contact et demandes de devis abouties.
Elles traitent des identifiants de cookies ou de clic publicitaire, la date, l’heure, l’adresse de la page et des informations sur le navigateur et la connexion. Le nom, les coordonnées, le texte libre et les photos du formulaire ne leur sont pas transmis.
Cookies et choix du visiteur
Les cookies d’audience et de conversion nécessitent votre consentement. Un bandeau permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories. Le refus ne bloque pas le site ou le formulaire. « Gérer mes cookies », en bas de chaque page, permet de modifier ou de retirer votre choix à tout moment. Le cookie pn_consent mémorise ce choix pendant 6 mois.
| Cookies et finalité | Durée maximale prévue |
|---|---|
| _ga et _ga_* Distinguer les visites et les sessions dans Google Analytics 4. | 13 mois. |
| _gcl_* Relier un clic publicitaire à une conversion Google Ads. | 90 jours, selon la balise et les règles du navigateur. |
Les données détaillées de Google Analytics 4 sont conservées 2 mois. Cette durée ne couvre pas les rapports agrégés ni les données conservées par Google pour ses propres obligations. Les autres durées publicitaires figurent dans les informations de confidentialité Google Ads.
Signaux sans cookies en mode avancé
Avec Google Consent Mode avancé, les balises peuvent se charger avant votre choix et envoyer des signaux sans cookies même en cas de refus : état du consentement, informations techniques dont l’adresse IP nécessaire à la connexion, page consultée et action mesurée. Ces signaux servent à estimer la fréquentation et les conversions. Refuser les cookies ne supprime donc pas tous les échanges avec Google.
- Base juridique des signaux sans cookies
- [à renseigner]
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Autres services externes
Diffusion et protection du site par Hostinger
Le réseau CDN Hostinger diffuse les pages et fichiers et traite des informations techniques, dont l’adresse IP, dans plusieurs pays. Il repose sur notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du site. Les garanties sont accessibles dans l’accord Hostinger.
OpenStreetMap
À l’approche de la carte des zones d’intervention, OpenStreetMap reçoit votre adresse IP, des informations sur le navigateur et les tuiles demandées. Cet affichage repose sur notre intérêt légitime à présenter nos secteurs. Le site ne demande pas votre géolocalisation et n’envoie pas le formulaire à ce service. Les usages et transferts sont décrits dans la politique OpenStreetMap.
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